Nachhalig gut schlafen - mit lösungsorientierter Testphase

30–60–90 Tage Service

Ein gutes Schlafsystem zeigt erst nach einigen Nächten, ob es wirklich perfekt zu euch passt. Deshalb begleiten wir euch auch nach dem Kauf weiter. Mit unserem 30–60–90 Tage Schlafservice unterstützen wir euch dabei, euer Schlafsystem optimal einzustellen. Dieser Service gilt für ausgewählte Produkte, die nach einer persönlichen Beratung durch unser Team (im Geschäft oder per Videoberatung) gekauft wurden. Unser Ziel ist immer: 
Nicht einfach ein Produkt verkaufen,  sondern gemeinsam mit euch das passende Setup für euren Schlaf finden.

30 Tage Rückgabeoption

Sollte sich ein von uns beratenes Schlafsystem wider Erwarten nicht passend anfühlen, könnt ihr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von unserer freiwilligen Rückgabeoption Gebrauch machen. Diese Rückgabeoption gilt ausschließlich für vollständige EVERYBODY Schlafsysteme, bestehend aus:

• einer everybody oder everybody essential Matratze
• in Kombination mit einem unserer Lattenroste

Folgende Lattenroste qualifizieren sich für diesen Service:

• everybody Lattenrost
• Problemloser Lattenrost
• Gamechanger Lattenrost

In diesem Fall erstatten wir euch den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte, abzüglich der angefallenen Liefer- und Abholkosten.

Logistikpauschalen bei Rückgabe
Die folgenden Pauschalen decken Transport, Logistik und hygienische Aufbereitung der Produkte ab. Sollte alles bei dir passen, geht die Lieferung ab einem Wert von 1.000 € auf uns – wenn du alles zurückschickst, kommst du für Lieferung und Abholung auf. Untenstehend findest du Beispiele.

Einzelgrößen bis 100 cm Breite
Lieferung: 80 €
Abholung: 90 €
Gesamt: 170 €

Größen 120 cm bis 140 cm Breite
Lieferung: 120 €

Abholung: 130 €
Gesamt: 250 €

Partnergrößen ab 160 cm Breite
(unabhängig davon, ob ein oder zwei Lattenroste geliefert wurden)

Lieferung: 150 €
Abholung: 160 €
Gesamt: 310 €

Beispielrechnung – Einzelgröße
Bestellte Produkte: everybody essential Matratze und everybody Lattenrost

Preis Matratze: 799 €

Preis Lattenrost: 499 €
Gesamtpreis: 1.298 €
Bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: 1.298 €
– 80 € Lieferung
– 90 € Abholung
Erstattung: 1.128 €

Beispielrechnung – Partnerlieferung
Bestellte Produkte: 2 Matratzen + 2 Lattenroste
Gesamtpreis: 2.596 €
Bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: 2.596 €
– 150 € Lieferung
– 160 € Abholung
Erstattung: 2.286 €

Teilrückgaben
Es ist auch möglich, nur einzelne Teile einer Bestellung zurückzugeben, also Lattenrost oder Matratze oder bei Partnerbestellungen Lattenrost und/oder Matratze von nur einer Person. In diesem Fall werden die Liefer- und Abholkosten anteilig entsprechend der zurückgegebenen Produkte berechnet.

Wichtige Voraussetzung für Rückgaben
Damit eine Rückgabe im Rahmen des 30-Tage-Services möglich ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Originalkartons und Schutzfolien müssen aufbewahrt werden
• Die Produkte müssen zur Abholung wieder original verpackt sein
• Die Ware muss sich in hygienisch einwandfreiem Zustand befinden. Dies ist nicht der Fall  z.B. bei Flecken (Blut, Urin etc.) die nicht entfernt werden können, starken Gerüchen (Rauch, Parfüm etc.), Schäden am Produkt (Holz gebrochen, Toppereinlage gerissen etc.) 

Ist eine Rückverpackung in den Originalkartons nicht möglich, kann eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Services leider nicht erfolgen.

Kissenleihe zur Optimierung des Schlafsystems
In manchen Fällen liegt eine wahrgenommene Problematik des Schlafsystems nicht an Matratze oder Lattenrost, sondern am verwendeten Kissen. Um unnötige Rückgaben zu vermeiden, bieten wir deshalb eine Kissenleihe an. Sollte im Rahmen der Beratung festgestellt werden, dass ein anderes Kissen möglicherweise die Ursache für Beschwerden ist, stellen wir euch ein passendes Kissen für 7 Tage zur Leihe zur Verfügung.

Leihdauer: 7 Tage
Die Rücksendekosten trägt der Kunde bzw. die Kundin.

Wenn sich das geliehene Kissen als passende Lösung herausstellt, wird es nach Ablauf der Leihdauer regulär in Rechnung gestellt.
Sollte das Kissen nicht die gewünschte Verbesserung bringen, kann weiterhin die Rückgabe des Schlafsystems im Rahmen des 30-Tage-Services erfolgen.

Bei Überschreitung der 7 Tage Leihdauer ohne vorherige Rückmeldung wird das Kissen in Rechnung gestellt.

60 Tage Modultausch

Unsere everybody  Matratzen sind modular aufgebaut. Sollte sich während der ersten Wochen zeigen, dass eine andere Konfiguration besser passt, können einzelne Komponenten ausgetauscht werden. Diese Komponenten bzw. Module sind: Toppereinlage und Matratzenkern. Der Modultausch ist möglich, wenn eine everybody oder everybody essential Matratze gekauft wurde – unabhängig davon, ob ein Lattenrost Teil der Bestellung war.

Kosten Modultausch

Austausch einer Toppereinlage
Versand neue Toppereinlage: 49 €

Rücksendung der bisherigen Toppereinlage: 49 

Austausch eines Matratzenkerns
Lieferung neuer Kern: 69 €

Abholung des bisherigen Kerns: 79 €

Die Rücksendung des bisherigen Moduls ist Bestandteil des Tausches.

90 Tage Feinjustierung & Nachstellservice

Viele Schlafprobleme entstehen durch kleine Details. Deshalb unterstützen wir euch bis zu 90 Tage nach dem Kauf bei der optimalen Einstellung eures Schlafsystems. Dieser Service gilt für alle von uns verkauften Lattenroste. Es können bis zu 3 kostenlose Nachstelltermine in Anspruch genommen werden.

Zum Beispiel:

• Einstellung von Lattenrosten
• Feinabstimmung der Liegezonen
• Beratung zur optimalen Nutzung des Systems

Terminarten
Videoberatung oder Termin im Geschäft: 
kostenfrei

Wichtige Hinweise

Der 30–60–90 Tage Schlafservice ist eine freiwillige Zusatzleistung der schlafzimmerei. Er gilt ausschließlich für Produkte, die nach einer persönlichen Beratung durch unser Team gekauft wurden. Der Service kann pro Person und pro Modul einmal innerhalb von 12 Monaten in Anspruch genommen werden. Der Testzeitraum nach Austausch eines Moduls verlängert sich um 7 Tage.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen (z. B. everybox)
• individuell gefertigte Produkte
• Produkte mit starken Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Produkte, die in diesem Service nicht benannt wurden