Nachhaltig gut schlafen mit lösungsorientierter Testphase. Ein gutes Schlafsystem zeigt erst nach einigen Nächten, ob es wirklich perfekt zu dir passt. Deshalb begleiten wir dich auch nach dem Kauf weiter. Mit unserem 30–60–90 Tage Schlafservice unterstützen wir dich dabei, dein Schlafsystem optimal einzustellen.
Dieser Service gilt für ausgewählte Produkte, die nach einer persönlichen Beratung durch unser Team (im Geschäft oder per Videoberatung) gekauft wurden. Unser Ziel ist, nicht einfach ein Produkt zu verkaufen, sondern gemeinsam mit dir das passende Setup für deinen Schlaf finden.
Bitte beachte: Der 30–60–90 Tage Schlafservice beinhaltet weder Garantien jeglicher Art noch Heilungs- oder Erfolgsversprechen. Wir möchten damit dem Umstand Rechnung tragen, dass du im Geschäft nur kurz oder bei Onlineberatung gar nicht Probeliegen kannst und sich trotz unserer Beratung über mehrere Nächte ein anderes Gefühl entwickeln kann.
Sollte sich ein von uns beratenes Schlafsystem wider Erwarten nicht passend anfühlen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von unserer freiwilligen Rückgabeoption Gebrauch machen.
Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Ablauf des Tages, an dem du die Ware erhalten hast. Im Zweifel bestimmt das Datum auf dem Lieferschein den Beginn.
Diese Rückgabeoption gilt ausschließlich für vollständige EVERYBODY Schlafsysteme, bestehend aus einer everybody oder everybody essential Matratze in Kombination mit einem unserer Lattenroste. Folgende Lattenroste qualifizieren sich für diesen Service:
Wenn du deine Bestellung zurückschickst, kommst du für Lieferung und Abholung auf.
| Größe | Lieferung | Abholung | Gesamt |
|---|---|---|---|
| Einzelgrößen bis 100 cm Breite | 80 € | 90 € | 170 € |
| Größen 120 cm bis 140 cm Breite | 120 € | 130 € | 250 € |
| Partnergrößen ab 160 cm Breite (unabhängig davon, ob ein oder zwei Lattenroste geliefert wurden) | 150 € | 160 € | 310 € |
Bestellte Produkte: everybody essential Matratze und everybody Lattenrost
Preis Matratze: 799 € · Preis Lattenrost: 499 € · Gesamtpreis: 1.298 €
Bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: 1.298 € – 80 € Lieferung – 90 € Abholung
Erstattung: 1.128 €
Bestellte Produkte: 2 Matratzen + 2 Lattenroste · Gesamtpreis: 2.596 €
Bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: 2.596 € – 150 € Lieferung – 160 € Abholung
Erstattung: 2.286 €
Es ist auch möglich, nur einzelne Teile einer Bestellung zurückzugeben — also Lattenrost oder Matratze, oder bei Partnerbestellungen Lattenrost und/oder Matratze von nur einer Person. In diesem Fall werden die Liefer- und Abholkosten anteilig entsprechend der zurückgegebenen Produkte berechnet.
Die Originalkartons und Schutzfolien müssen aufbewahrt werden
Die Produkte müssen zur Abholung wieder original verpackt sein
Die Ware muss sich in hygienisch einwandfreiem Zustand befinden. Dies ist nicht der Fall z.B. bei Flecken (Blut, Urin etc.) die nicht entfernt werden können, starken Gerüchen (Rauch, Parfüm etc.) oder Schäden am Produkt (Holz gebrochen, Toppereinlage gerissen etc.)
Ist eine Rückverpackung in den Originalkartons nicht möglich, kann eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Services leider nicht erfolgen
In manchen Fällen liegt eine wahrgenommene Problematik des Schlafsystems nicht an Matratze oder Lattenrost, sondern am verwendeten Kissen. Um unnötige Rückgaben zu vermeiden, bieten wir deshalb eine Kissenleihe an. Sollte im Rahmen der Nachberatung festgestellt werden, dass dein Kissen möglicherweise die Ursache für Beschwerden ist, stellen wir dir ein passendes Kissen für 7 Tage zur Leihe zur Verfügung.
Leihdauer: 7 Tage
Wenn sich das geliehene Kissen als passende Lösung herausstellt, wird es nach Ablauf der Leihdauer regulär in Rechnung gestellt
Sollte das Kissen nicht die gewünschte Verbesserung bringen, kann weiterhin die Rückgabe des Schlafsystems im Rahmen des 30-Tage-Services erfolgen
Die Rücksendekosten für das geliehene Kissen trägst du, sollte es nicht für dich passen
Bei Überschreitung der 7 Tage Leihdauer ohne vorherige Rückmeldung wird das Kissen in Rechnung gestellt
Unsere everybody Matratzen sind modular aufgebaut. Sollte sich während der ersten Wochen zeigen, dass eine andere Konfiguration besser passt, können einzelne Komponenten ausgetauscht werden. Diese Komponenten bzw. Module sind: Toppereinlage und Matratzenkern.
Der Modultausch ist möglich, wenn eine everybody oder everybody essential Matratze gekauft wurde – unabhängig davon, ob ein Lattenrost Teil der Bestellung war.
Der Matratzenkern kann nur einmal ausgetauscht werden. Außerdem ist nur ein Tausch der gleichen Größe möglich.
Solltest du außerhalb der Region Hannover wohnen und das Modul daher versendet werden, sind wir auf deine Mithilfe angewiesen. Die Module müssen so zurückgeschickt werden, wie sie bei dir angekommen sind — in einer Matratzentüte und einem Karton, beides vernünftig verschlossen. Es empfiehlt sich daher, die Verpackung aufzubewahren. Sollte das Modul nicht wieder ordnungsgemäß verpackt werden können, können wir keinen Tausch anbieten.
Versand neue Toppereinlage: 49 € · Rücksendung der bisherigen Toppereinlage: 49 €
Lieferung neuer Kern: 69 € · Abholung des bisherigen Kerns: 79 €
Die Rücksendung des bisherigen Moduls ist Bestandteil des Tausches.
Auch bei anderen Matratzenmodellen kann unter Kostenbeteiligung ein Kerntausch durchgeführt werden, zum Beispiel wenn wir uns im Härtegrad geirrt haben. In diesem Fall wird der Matratzenkern wieder eingepackt und gegen einen Matratzenkern in einer anderen Härte getauscht.
Die Kosten entsprechen dem Modultausch eines Matratzenkerns bei einer everybody Matratze: Lieferung neuer Kern: 69 € · Abholung des bisherigen Kerns: 79 €. Dieser Service gilt für alle Matratzenmodelle in unserem Sortiment, ausgenommen Überlängen und Sondergrößen. Voraussetzungen für diesen Tauschservice ist eine vorherige Beratung durch unser Team.
Viele Schlafprobleme entstehen durch kleine Details. Deshalb unterstützen wir dich bis zu 90 Tage nach dem Kauf bei der optimalen Einstellung eures Schlafsystems. Dieser Service gilt für alle von uns verkauften Lattenroste. Es können bis zu 3 kostenlose Nachstelltermine in Anspruch genommen werden.
Die 90-Tage-Frist beginnt mit dem Ablauf des Tages, an dem du die Ware erhalten hast. Im Zweifel bestimmt das Datum auf dem Lieferschein den Beginn.
Der 30–60–90 Tage Schlafservice ist eine freiwillige Zusatzleistung der schlafzimmerei. Er gilt ausschließlich für Produkte, die nach einer persönlichen Beratung durch unser Team gekauft wurden. Da es sich um einen kosten- und aufwandsintensiven Service handelt, können wir diesen erst erbringen, wenn die Ware vollständig bezahlt wurde.
Der Service kann pro Person und pro Modul einmal innerhalb von 12 Monaten in Anspruch genommen werden. Der Testzeitraum nach Austausch eines Moduls verlängert sich um 7 Tage.
Vom Service ausgeschlossen sind:
Sonderanfertigungen (z. B. everybox, runde Ecken, Sondermaße) sowie individuell gefertigte Produkte
Zusammenhängende Kerne (verklebt oder durchgehend) in den Breiten 160 cm, 180 cm und 200 cm sowie Sondergrößen und Überlängen
Produkte mit starken Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Verschmutzte oder streng riechende Produkte (Urin, Blut, Rauch, Schweiß, Moder etc.) — diese werden aus hygienischen Gründen nicht angenommen und auf Kosten der Kund:innen zurückversendet. § 8.4 der AGB bleibt davon unberührt
Produkte, die in diesem Service nicht benannt wurden
Unser Ziel ist nicht einfach ein Verkauf, sondern ein Schlafsystem, das langfristig wirklich zu dir passt.
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Booking-Time. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Weitere Informationen 'Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Booking-Time. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Weitere Informationen 'Abelmannstraße 3
30519 Hannover
Videoberatung
WhatsApp oder FaceTime
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Facebook. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Instagram. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von TrustIndex. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von X. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr Informationen