Wir sind stolz darauf, 2016 das erste Bettenfachgeschäft in Hannover gewesen zu sein, das seinen Kund:innen den exklusiven “90-Tage-nach-Kauf-Service” angeboten hat. Wir wissen, dass der Kauf eines neuen Schlafsystems eine wichtige Entscheidung ist und dass es manchmal Zeit braucht, um zu entscheiden, ob das System wirklich zu einem passt. Deshalb bieten wir unseren Kund:innen auch heute noch diesen Service an, der den Austausch von Matratzenkernen und das Nachstellen von Lattenrosten beinhaltet. Lies weiter, um mehr über die Bedingungen und Kosten dieses Service zu erfahren.
Unseren “90-Tage-nach-Kauf-Service” können wir nur Kund:innen bieten, die bei uns ein Schlafsystem (Matratze und Lattenrost) erworben haben. Wir übernehmen gerne Verantwortung für unsere Beratungsleistung, können dies aber nur in dem weitreichenden Umfang des “90-Tage-nach-Kauf-Service” tun, wenn du ein Schlafsystem bestehend aus Matratze und Lattenrost bei uns erworben hast. Diesen Service können wir dir ebenfalls bieten, wenn dies in deiner Auftragsbestätigung schriftlich festgehalten wurde.
Da es sich um einen sehr kosten- und aufwandsintensiven Service handelt, können wir diesen erst erbringen, wenn die Ware, die getauscht oder nachgestellt werden soll vollständig bezahlt worden ist.
Die 90-Tage-Frist beginnt mit dem Ablauf des Tages, an dem du die Ware erhalten hast, für die du einen 90-Tage-Service in Anspruch nehmen möchtest. Im Zweifel bestimmt das Datum auf dem Lieferschein den Beginn.
Bitte beachte, dass wir durch den “90-Tage-nach-Kauf-Service” weder Garantien jeglicher Art noch Heilungs- oder Erfolgsversprechen geben. Wir möchten damit dem Umstand Rechnung tragen, dass du im Geschäft nur kurz Probeliegen kannst und sich trotz unserer exzellenten Beratung über mehrere Nächte ein anderes Gefühl entwickeln kann.
Gerne stellen wir bei Bedarf deinen Lattenrost mit dir gemeinsam um. Dies findet bei uns per Videotelefonie statt.
Bitte beachte, dass wir deinen Matratzenkern nur einmal austauschen können. Außerdem ist nur ein Tausch der gleichen Größe möglich.
Selbstverständlich kannst du deinen Matratzenkern gegen ein teureres oder günstigeres Model tauschen. Falls du dir ein teureres Model aussuchst, berechnen wir dir die Differenz zu deiner aktuellen Matratze. Falls es ein günstigeres Model wird, erhältst du die Differenz in Form eines Gutscheins, den du bei uns im Ladengeschäft oder Onlineshop einlösen kannst. Eine Barauszahlung oder Überweisung des Differenzbetrages ist ausgeschlossen.
Solltest du außerhalb der Region Hannover wohnen und der Matratzenkern daher zu uns versendet werden, dann sind wir auf deine Mithilfe angewiesen. Die Matratzenkerne müssen so wieder zurückgeschickt werden, wie sie bei dir angekommen sind, d.h. in einer Matratzentüte und einem Karton. Beides muss vernünftig verschlossen sein, um Beschädigungen und Verschmutzungen der Kerne zu verhindern.
Es empfiehlt sich daher, die Verpackung aufzubewahren.
Die explodierenden Rohstoff- und Energiepreise erfordern es leider, dass wir dich zumindest zu einem kleinen Teil an den Kosten des Kerntauschs beteiligen. Diese Kostenbeteiligung sieht wie folgt aus:
Leider gibt es auch Fälle, in denen wir dir keinen “90-Tage-nach-Kauf-Service” anbieten können. Dies gilt in folgenden Fällen.
Abelmannstraße 3
30519 Hannover
Videoberatung
WhatsApp oder FaceTime